Реклама идет, денег нет Так выглядит обычная история: кабинет работает, бюджет списывается, показы есть, а телефон молчит. Владелец делает вывод, что реклама не работает в его нише, и выключает ее. Через полгода пробует снова, с тем же результатом. Почти всегда дело не в площадке. Ниже пять причин, которые встречаются чаще всего, по убыванию частоты. # 1. Реклама ведет не туда Объявление обещает скидку на чистку зубов, а человек попадает на главную страницу клиники, где двадцать услуг и ни слова про скидку. Он не будет искать. Он закроет вкладку. Правило простое: обещание из объявления должно быть первым, что человек видит после клика. Тем же языком и с той же цифрой. Если обещали разбор за 20 минут, на странице сверху должно быть написано про разбор за 20 минут, а не «мы команда профессионалов с 2012 года». # 2. На заявку отвечают через день Человек ищет мастера не в вакууме. Он оставил заявку у вас, а потом еще в трех местах, потому что ему нужно решить вопрос сегодня. Отвечает тот, кто первый. Остальные получают вежливое «я уже нашел». Проверить себя легко: оставьте заявку на своем сайте с чужого телефона и засеките время до ответа. Многие узнают про себя неприятное. # 3. Аудиторию собрали слишком широко Настройка «весь штат, возраст 18 плюс, интересы: красота» означает, что ваши деньги уходят на людей, которые никогда к вам не поедут. Для локального бизнеса радиус важнее интересов: человек выбирает не лучший салон в штате, а удобный по дороге с работы. # 4. Нет ни одного доказательства Страница говорит: качественно, быстро, с гарантией. Это говорят все, и поэтому не значит ничего. Работают другие вещи: фотографии реальных работ, отзывы с именами, цифры до и после, сумма чека, срок исполнения. Одно проверяемое доказательство сильнее десяти прилагательных. # 5. Выключили через неделю Первая неделя это не результат, а разогрев. Площадка ищет, кому показывать, и первые дни делает это плохо. Бюджет уходит, заявок мало, владелец выключает кампанию и говорит, что не работает. Разумный срок для первой оценки это две-четыре недели при постоянном бюджете. Если за это время нет ни одной заявки, дело действительно в настройке или в предложении, и это уже можно чинить осмысленно. # Как найти свою причину за один вечер Пройдите по цепочке в том же порядке, в каком по ней идет клиент: 1. Откройте свое объявление и кликните. Понятно ли за три секунды, куда вы попали и что делать дальше. 2. Оставьте заявку. Сколько прошло времени до ответа. 3. Посмотрите настройки: какой радиус, какой возраст, какие интересы. Все ли эти люди могут к вам приехать. 4. Прочитайте свою страницу глазами незнакомого человека. Есть ли там хоть одно проверяемое доказательство. 5. Посмотрите, сколько дней кампания работала без правок. В девяти случаях из десяти на одном из этих шагов становится ясно, где теряются деньги. # Что дальше Чинить нужно по одному. Если поменять сразу все, вы не поймете, что помогло. Начните с первого шага: соответствие объявления и страницы обычно дает самый заметный сдвиг и не требует денег. Если хотите, мы пройдем по этой цепочке вместе и покажем, где именно теряются заявки в вашем случае.
